আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার

tk1921 আপনাকে সর্বোত্তম সেবা প্রদান করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে কিছু প্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা পরিচালনার জন্য সত্যিকার অর্থেই প্রয়োজন।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তা দুটি ভাগে বিভক্ত:

ক) আপনি সরাসরি যে তথ্য দেন:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ ও বয়স যাচাইয়ের তথ্য
• বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা
• স্থায়ী ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী, খুলনা, বরিশাল, রংপুর বা ময়মনসিংহ বিভাগ)
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (NID)
• পেমেন্ট তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay নম্বর)

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার টাইপ ও অপারেটিং সিস্টেম
• লগইন সময় ও সেশন তথ্য
• গেমিং কার্যক্রম ও লেনদেনের ইতিহাস
• প্ল্যাটফর্মে নেভিগেশন প্যাটার্ন

সংগৃহীত তথ্য সুনির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। নিচে প্রতিটি তথ্যের ব্যবহারের কারণ স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হলো:

আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করে ব্যক্তিগতকৃত গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করি। উদাহরণস্বরূপ, আপনি যদি ক্রিকেট বেটিং বেশি উপভোগ করেন, আমরা আপনাকে বিপিএল ও আইপিএল সংক্রান্ত বিশেষ অফার জানাতে পারি। আপনি চাইলে এই ধরনের বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করতে পারেন।

tk1921 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা প্রয়োজন হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং পার্টনারদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই তথ্য সর্বদা এনক্রিপ্টেড।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো স্বীকৃত গেম সরবরাহকারীদের সাথে গেম সেশন পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা আদান-প্রদান হয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: অর্থ পাচার বা জালিয়াতি প্রতিরোধে নিরাপত্তা সংস্থার সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• প্রযুক্তি সেবা: ক্লাউড স্টোরেজ ও সাইবার নিরাপত্তা সেবাদাতাদের সাথে এনক্রিপ্টেড ডেটা শেয়ার হতে পারে।

উপরে উল্লিখিত প্রতিটি তৃতীয় পক্ষকে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় রাখা হয়। তারা আপনার তথ্য নিজেদের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে বা অন্য কারো সাথে শেয়ার করতে পারবে না।

tk1921 ওয়েবসাইটে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• প্রয়োজনীয় কুকিজ (অপরিহার্য): লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন এবং প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে। এই কুকিজ ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম) মনে রাখতে এবং লগআউটের পরেও সেটিংস সংরক্ষণ করতে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: কোন গেম বা বিভাগ বেশি জনপ্রিয় তা বোঝার জন্য। এই ডেটা সম্পূর্ণ বেনামি।
• নিরাপত্তা কুকিজ: সন্দেহজনক কার্যক্রম ও বট ট্র্যাফিক শনাক্ত করতে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ পরিচালনা করতে পারেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকিজ বন্ধ করলে অ্যাকাউন্টে লগইন করা সম্ভব নাও হতে পারে। বাংলাদেশের মোবাইল ব্যবহারকারীদের জন্য আমরা মোবাইল ব্রাউজারের কুকিজ সেটিংসও সম্মান করি।

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে tk1921 শিল্পমানের সর্বাধুনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে কাজ করে:

• ট্রান্সমিশন এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল ডেটা TLS 1.3 প্রোটোকলে এনক্রিপ্টেড।
• স্টোরেজ এনক্রিপশন: ডেটাবেজে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য OTP ভিত্তিক দ্বি-স্তর যাচাইকরণ ব্যবস্থা।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ওয়েব অ্যাপ্লিকেশন ফায়ারওয়াল (WAF) দিয়ে সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধ।
• নিয়মিত অডিট: স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও নিরাপত্তা অডিট।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: আমাদের কর্মীদের শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যেই প্রবেশাধিকার দেওয়া হয়। সকল অ্যাক্সেস লগ সংরক্ষণ করা হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: আপনার তথ্য নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপে সংরক্ষিত হয়, যাতে কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যায় তথ্য হারিয়ে না যায়।

তথ্য নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে (যা অত্যন্ত বিরল), আমরা আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে ইমেইল ও এসএমএসের মাধ্যমে অবহিত করব এবং সমস্যা সমাধানে দ্রুত পদক্ষেপ নেব।

tk1921-এর প্রতিটি ব্যবহারকারী তার নিজের তথ্যের ব্যাপারে নিম্নলিখিত অধিকার রাখেন। এই অধিকারগুলো বাস্তবায়নে আমরা সর্বদা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন অথবা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

tk1921 আপনার তথ্য প্রয়োজনের অতিরিক্ত সময় সংরক্ষণ করে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য সংরক্ষণ মেয়াদ নিচে উল্লেখ করা হলো:

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামি করা হয়। বেনামি ডেটা আর ব্যক্তিগত তথ্য হিসেবে গণ্য হয় না এবং পরিষেবা উন্নয়নে ব্যবহার করা হতে পারে।

tk1921 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। প্রযুক্তির পরিবর্তন, নতুন সেবা সংযোজন বা আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে এই নীতিতে পরিবর্তন আনা হতে পারে।

• বিজ্ঞপ্তি: গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনাকে ইমেইল ও প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।
• আপডেটের তারিখ: প্রতিটি সংস্করণের আপডেটের তারিখ এই পৃষ্ঠার শীর্ষে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।
• সম্মতি: পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
• আপত্তি: নতুন নীতিতে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন এবং উপলব্ধ ব্যালেন্স উত্তোলন করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য আমাদের গোপনীয়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার প্রতিটি উদ্বেগকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি।